[제목] 호주 텔스트라(Telstra) 유심 셀프 개통 실패 해결법: 라이브 채팅)

호주에 오면 가장 먼저 하는 일이 휴대폰 개통이다. 호주 1위 통신사 텔스트라(Telstra)를 사용하는 경우가 많은데 나는 호주에 오자마자 시도했을때는 휴대폰으로 플랜을 사는게 계속 오류가 나서 결국은 보다폰으로 첫 요금제를 시작했다. 사실 블로그에 텔스트라 유심을 샀는데 셀프 개통이 안되었다는 글을 쉽게 볼 수 있다.

글들을 보면 "한국 여권이라서 안 되나 보다"라고 생각하는데, 나는 호주 운전면허증과 호주 은행 계좌가 있는데도 각각의 방법으로 다 시도해도 셀프 개통에서 계속 뭔가가 잘못되었다는 오류가 계속 발생했다.

 

이럴때 내가 해결한 방법이다.

• 'My Telstra' 앱 내 Help > Live Chat 기능을 통한 상담원 연결.
• 상담 가능 시간: 월~일요일(주말 포함) 오전 7:30 ~ 자정(12:00 AM)까지 (상담 유형에 따라 상이하나 일반 기술 지원은 자정까지 운영).

Step 1. My Telstra 앱 설치 및 가입

• 앱스토어나 플레이스토어에서 My Telstra 앱을 다운로드
• 유심을 사면서 만든 계정으로 로그인하거나, 없다면 바로 가입합니다. (개통 전이라도 가입 가능)

Step 2. Help -Chat now클릭

• 위에 캡쳐한 걸 보면 내가 쓴 글이 있다. 

Step 3. 유심 정보 및 신분 확인

상담원이 연결되면 상황을 이야기하면 간단하게 정보를 물어보는데 그 정보를 써주면 바로 개통이 된다. 

• SIM 시리얼 넘버 (SSN): 유심 카드 뒷면의 13자리 숫자
• 원하는 플랜 (Plan): 구매 요금제 확인
• 개인 정보: 여권정보 등

Step 4. 즉시 활성화

상담원이 정보를 확인하면 시스템에서 바로 강제 활성화를 진행해 주고 바로 개통이 된다.

 

결국 안되서 텔스트라 매장 찾아가는 분들이 많던데 라이트 챗으로 바로 가능하니 가지 않고 해결하세요!!